Returneringer og ombytninger

Din tilfredshed er vores prioritet

Hos Keiko Bags er jeg meget stolt af kvalitet og håndværket i hver eneste opgave, jeg laver. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er jeg her for at hjælpe.

Returnering

• Tidsramme:
  Du har 30 dage fra datoen, hvor du modtager din opgave, til at starte og returnere. Hvis der er gået 30 dage , siden din ordre blev leveret, kan jeg desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning. Afbestillinger er gyldige inden for 10 minutter efter bestilling.
• Tilstand:
  For at være berettiget til returnering skal din opgave være ubrugt, i samme stand, som du modtog den, og i den originale emballage.
  
• Proces :
  For at starte en returnering skal du sende mig en e-mail på info@lenelaeder.com med dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du gerne vil returnere varen. Jeg vil give dig instruktioner, hvordan og hvor du skal sende din returnering. Bemærk venligst, at jeg ikke tilbyder gratis returnering. Returneringer skal sendes direkte tilbage til min leverandør i Asien.

Tilbagebetaling

• Inspektion:
  Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender jeg dig en e-mail for at underrette dig om, at jeg har modtaget din returnerede vare. Jeg vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
• Behandling:
  Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling

• Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
  
• Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling officielt er bogført.
  
• Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres.
• Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte mig på info@lenelaeder.com.

Ombytning

• Beskadigede eller defekte varer:
  Jeg ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende mig en e-mail på info@lenelaeder.com, så hjælper jeg dig med bytteprocessen.

Gaver

• Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af ​​din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, får du tilsendt et gavekort.