FAQ

Velkommen til vores FAQ-side

Vi er her for at hjælpe. Nedenfor finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi får. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os.

1. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Din ordre vil blive behandlet omhyggeligt inden for 1-3 arbejdsdage. Derefter sendes tasken, og du kan normalt forvente levering inden for 4-7 hverdage, afhængigt af hvor du bor.

2. Tilbyder du gratis forsendelse?
Ja, jeg er glad for at kunne tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer i Danmark. Det er min måde at sige tak for, at du har valgt Lene Læder.

3. Kan jeg spore min ordre?
Ja, selvfølgelig! Så snart din taske er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer, så du altid kan følge med.

4. Hvad er jeres returpolitik?

Din tilfredshed er min højeste prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere din taske inden for 30 dage efter, at du har modtaget den. Tasken skal være ubrugt og i original emballage. Se vores side om tilbagebetalingspolitik for flere detaljer, eller kontakt mig på info@lenelaeder.com for at starte returprocessen.

5. Sender du internationalt?
Ja, det gør jeg! Jeg er glad for at kunne sende mine tasker til hele verden. Internationale forsendelsestider og -omkostninger varierer afhængigt af din placering. Hvis du bor uden for Danmark og er interesseret i at afgive en ordre, er du velkommen til at kontakte mig for at få flere oplysninger.

6. Hvordan skal jeg passe på min lædertaske?
Læder er et smukt, naturligt materiale, som bliver bedre med alderen. For at holde din taske bedst mulig:

• Pleje: Brug en læderbalsam med nogle måneders mellemrum for at bevare smidigheden.

• Opbevaring: Opbevar din taske på et køligt, tørt sted, væk fra direkte sollys.

• Rengøring: Tør den af med en blød, fugtig klud, hvis det er nødvendigt. Undgå at bruge skrappe kemikalier eller at lægge læderet i blød.
  Hvis du har specifikke spørgsmål om pleje af din taske, hjælper jeg gerne – bare send mig en besked!

7. Kan jeg tilpasse en taske?
Jeg elsker at arbejde sammen med kunderne om at skabe noget helt særligt. Hvis du har en bestemt idé eller gerne vil have en specialdesignet taske, så kontakt mig på info@lenelaeder.com, så vi kan drøfte mulighederne. Jeg vil gøre mit bedste for at bringe din vision til live!

8. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Jeg accepterer alle større kreditkort, herunder Visa, MasterCard, Amex og UnionPay. Du kan også betale sikkert med Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

9. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte mig så hurtigt som muligt på info@lenelaeder.com. Hvis din taske endnu ikke er blevet behandlet, vil jeg gøre mit bedste for at imødekomme din anmodning. Når en ordre er blevet behandlet eller afsendt, er det muligvis ikke muligt at annullere eller ændre den.

10. Hvordan kontakter jeg dig?
Jeg er her altid for at hjælpe med spørgsmål eller bekymringer. Du kan kontakte mig via e-mail på info@lenelaeder.com

Har du stadig spørgsmål?
Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter, så tøv ikke med at kontakte mig. Jeg er her for at gøre din oplevelse med Lene Læder så god og behagelig som muligt!